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Presentazione e Premessa
Questa Carta della Mobilità è stata redatta ed adottata dalla ditta ATAV VIGO SpA in attuazione dell’art. 2, comma 2, della Legge N. 273 del 11/7/1995., sulla base dei principi della Direttiva del P.C.M. 27/1/1994 e dello schema generale di riferimento valido per il settore trasporti allegato al D.P.C.M. 30/12/98.
La Carta della Mobilità è stata pubblicata per la prima volta il 30 Ottobre ‘99 e (contestualmente) comunicata al Comitato permanente per l’attuazione della carta dei servizi pubblici, istituito presso .... |
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SCARICA la CARTA SERVIZI |
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REGOLARITA' DEL SERVIZIO
... di cui la puntualità |
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Percezione complessiva regolarità del servizio
(con riferimento ai ritardi) |
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60% SODDISFATTI |
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89,10% |
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| 93,42% |
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| PULIZIA |
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Percezione complessiva del servizio |
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50% SODDISFATTI |
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82,02% |
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| INFORMAZIONI ALLA CLIENTELA |
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Percezione esaustività informazioni |
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50% SODDISFATTI |
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89,82% |
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ASPETTI RELAZIONALI E COMPORTAMEN-
TALI, ...di cui cortesia e disponibilità del personale |
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Percezione complessiva livello aspetti relazionali comportamenta |
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50% SODDISFATTI |
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97,92% |
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| 98,25% |
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| RACCOLTA RECLAMI |
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Percezione complessiva |
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50% SODDISFATTI |
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88,82% |
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| ATTENZIONE ALL'AMBIENTE |
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Percezione complessiva |
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50% SODDISFATTI |
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82,46% |
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* Anno 2009 |
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